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銀行業要以端盤子精神服務實體經濟

发布时间:2019-10-12 16:41:09

  您现在的位置: 银行业要以“端盘子”精神服务实体经济 物联中国

  日期: -17 12:06: 5来源:物联中国 点击:504次 核心提示:中国银监会主席 在 月15日举行的 《2016年度中国银行业服务改进情况报告》发布会上表示,作为服务行业,银行业要有端盘子的服务精神 中国银监会主席 在 月15日举行的 《2016年度中国银行业服务改进情况报告》发布会上表示,作为服务行业,银行业要有 端盘子 的服务精神,能否为实体经济发展提供有效支持、能否为客户提供更好的银行服务,是衡量银行改革成果的最重要标准数据显示,截至2016年底,银行业营业点22.8万个,新增设营业点 800多个;上银行交易金额为1299万亿元,交易笔数总计850亿笔,同比增长98%客服中心人工接通率达到91.6%,连续 年高于90%;客户满意度达到98.5%

  表示,银行业需继续强化 以客户为中心 和 服务创造价值 的理念,提供不单纯依赖物理设施的多层次、综合化、针对性强的服务;要利用金融科技,依托大数据、云计算、区块链、人工智能等新技术,提升整个银行业资源配置效率;要加大对供给侧结构性改革的支持力度,切实发挥债委会作用,大力发展普惠金融,鼓励大中型商业银行设立普惠金融事业部;要着力提升小微企业金融服务水平和金融精准扶贫效率,强化农村信用社服务 三农 功能对于金融消费者权益保护, 表示,银行业要将消费者权益保护的相关要求融入公司治理、企业文化与经营发展战略,通过建章立制等措施履行消费者保护职责要继续开展 普及金融知识万里行 活动,试点设置金融消费纠纷调解中心银行业还要完善投资者适当性制度,规范销售、代销业务管理,杜绝虚假承诺、误导销售和欺诈营销在银行销售的所有产品都必须向客户说明其性质、投向和可能的风险,绝不容许含糊其辞,绝不容许盗用银行名义,绝不容许只收费不负责

  当前,银行业改革发展面临的风险和困难依然不少,公众金融服务需求日益多元 表示,银行业要全面加强行业队伍建设,补齐制度短板,进一步加强行为监管与功能监管,弘扬银行业的 三铁 (铁账本、铁算盘、铁规章)传统,为人民群众看好 钱袋子

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